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管理潜力第一课:你真的会带实习生吗?

  你有没有带过实习生呢?
  
  带实习生很简单,但带好实习生就不简单了心理咨询
  
  实习生的工作周期短,对企业价值观理解不深,更多是想增加个人体验而不是工作结果导向,因此要让实习生高质量完成任务就需要很多的管理技巧了。
  
  我是从2017年底开始带实习生的,男生、女生,本科生、硕士生,文科生、理科生、工科生都有接触,自己带得满意的也有,带得不太满意的也有。
  
  人带多了后,也就琢磨出了一点自己的经验和教训——做事的五大步骤以及带人的两个原则,希望对你有所帮助。
管理潜力第一课:你真的会带实习生吗?
  
  01
  
  做事的五大步骤之一
  
  ——定目标
  
  想带实习生做好事情,第一得给他们定好目标。
  
  关于定目标,我自己总结了三个心得:
  
  ▼ 心得一:跟他们自身的目标相关
  
  每个年轻人心里都带着一把火,想一想咱们刚迈入职场的时候,是不是也是满腔热血,特希望能实现自己的价值?
  
  因此关于定目标,我给的第一个建议就是好好地引导这团火爆发它应有的能量,咱们给实习生定的目标一定要和他自身的目标相关。
  
  美国心理学家Deci Edward L. 和Ryan Richard M.提出的自我决定理论说,内驱力是人类行为的重要动机来源之一。
  
  也就是说,当我们布置的目标恰好能和实习生的自我目标挂钩时,他们甚至不需要什么外部监督或激励,就有非常强的行动力。
  
  这也是为什么YouCore的实习生们即使忙完了日常工作,他们也会待在公司翻看YouCore公众号的历史文章,拆解到OneNote里认真做笔记的原因,因为他们知道自己是在为自己的目标工作(在这儿也给我们优秀的实习生们点赞呀)。
  
  ▼ 心得二:跟我们自己的目标相关
  
  我的第二个心得:给实习生定的目标也一定要和自己的目标相关。
  
  为啥呢?
  
  先说结论:因为一旦对方的目标对你没太大影响的话,事情一多,你肯定就顾不上他了。
  
  举一个我去年10月份踩过的坑:
  
  当时我负责带的一个实习生的重点工作是框工营公众号文章的打开率和转化率,但偏偏那段时间我所有的精力都扑在外部渠道的文案测试上。因为他的工作和我的目标相关性不强,我对他工作上的指导是拖之又拖。
  
  最后的结果自然是双输,他在工作上没出什么成果,自身也没有明显的进步。现在想来,我也是十分惭愧。
  
  有了这个教训后,我现在给实习生们定的目标一定是自己大目标下的分解目标。
  
  比如说,我现在负责框工营线下工作坊所有框区的整体报名,实习生圆圆就是要负责深圳框区的当地报名。
  
  我们每周都有定明确的指标,她这边的参与人数一旦出现异常,是会对我工作产生直接影响的,那我就不得不随时关注着她的工作状态和成果了。
  
  这样做任务分解还有一个长期的好处是,她未来是有能力直接承担我的部分工作的,那我后续就会有更多的精力做更有效率的事情了。
  
  ▼ 心得三:目标要有挑战性
管理潜力第一课:你真的会带实习生吗?
  
  我几乎问过每一个实习生,想了解他们在选择工作时最怕遇到什么问题,反馈回来的结果是,几乎每个人最怕在工作处于打杂的状态,最怕没有成长。
  
  因此给实习生定目标时,一定要让他们跳一跳才够得到。目标过于简单的话,他们会没有做事的动力;目标实现难度大的话,又会打击他们的自信心。
  
  但“够得到”的度究竟在哪里呢?
  
  说实话,这个度可能没有明确的衡量标准。
  
  我的操作办法是,如果实在不知道对他来说难度有多大的话,我会优先给难点的,然后根据实际完成情况再一步步降低。
  
  因为每个人都会或多或少地高估自我,只有做过一遍之后,咱们才会清楚自己的差距在哪里,自己努力的方向在哪里(这句话要划重点,共勉~)。
  
  02
  
  做事的五大步骤之二
  
  ——给方法
  
  有了目标后,还要给予实习生完成目标的方法指导,有书面版的流程和方法更佳。
  
  给实习生文字版的流程和方法,在我看来至少是有2个好处的:
  
  ◆ 对接受任务的实习生来说,当他看到有旁人总结的经验后,他的自我效能感(班杜拉,《思想和行为的社会基础》)会更强,更有自信完成任务。
  
  ◆ 对发布任务的我们来说,省掉了很多语言沟通的时间消耗,而且也避免了语言表达的要点遗漏,降低了对方上手工作的门槛。
  
  YouCore的绝大部分工作都是要求必须沉淀先前的工作流程和内容素材的,所以接手任务的实习生,除了任务外,一般都会同步接收到一份操作指引。
  
  以我带的负责深圳框区线下活动的实习生圆圆为例,在明确了自己的工作目标后,她会收到《渠道引流指引》、《活动发布指引》、《单场活动跟进指南》等三份文档,接下来她的首要任务就是看流程,并且在看完后找我反馈下她理解的工作重点。
  
  我的工作呢,就是如果发现她的理解有偏差或者遗漏,及时帮她理清就可以了心理咨询
  
  书面化的流程和方法可是公司很宝贵的资产,也是带好实习生的不二法门,因此要记得多多沉淀这类资产哦,特别要做到在过程中沉淀(回复“2048”查看如何做到过程中复盘)。

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